রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

hw880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে বুঝবেন — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেটা ব্যবহার হয় আর আপনার নিজের অধিকার ঠিক কোথায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগbKash · Nagad · Rocket তথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hw880 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তার মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়া — এসব আলাদা করে প্রাধান্য দিয়ে দেখা হয়। আপনি লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে হাত দিতে না পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকলেই নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাটন দেখবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন — আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা দরকার।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়া — ই-মেইলে পাঠানো ভালো। বিষয়ের ঘরে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন, তাহলে আলাদা করে দ্রুত দেখা হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন — ফোন নম্বর, ই-মেইল, bKash বা Nagad-এর সাথে সংযুক্ত তথ্য। পরিবর্তন দরকার হলে সরাসরি সেখান থেকেই অনুরোধ করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

hw880 আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে কোনো গাফিলতি করে না। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা পরিষ্কার করে বলা হলো — যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর আপনি কী কী করতে পারেন। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে নেওয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না — শুধু যা দরকার তাই সংগ্রহ করি।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইটে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহৃত হয় — এটা আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা আর মোবাইলের ধরন মনে রাখে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। অচেনা মোবাইল বা IP থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের দলের কেউও সেটা সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আলাদা সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব। কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়। আইনি নির্দেশনা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের থেকে বারবার যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। এ ছাড়া আপনার মোবাইলের ধরন, IP ঠিকানা ও ব্রাউজিং কার্যকলাপও প্রযুক্তিগত কারণে সংরক্ষিত হয়।

না, আপনার ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম পরিমাণে ভাগ করা হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা মনে না-ও থাকতে পারে এবং সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হতে পারে। সেই সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারেন। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যের মতো সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়।

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। অপরিচিত মোবাইল বা IP থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যোগ হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বাকি সব তথ্য যাচাইয়ের পর মুছে ফেলা হবে। এটি আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাব এবং সাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করার পরামর্শ দিচ্ছি — বড় কোনো বদল হলে লগইনের পর নোটিশও দেখাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hw880 Bangladesh hw880 লগইন hw880 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা